保証・返品

 HPWINNER製品の保証について

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保証期間：製造工場直送品は到着日から5年間(10台未満のご購入はご購入日から3年間)です。

保証期間中に故障した場合は製品だけでなく修理交換費用も保証致します。

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・ ご注文品が到着しましたらすぐに品違い・汚損・破損・欠品がないかご確認ください。

​・ 万が一、品違い・汚損・破損・欠品がございましたら弊社７営業日以内にご連絡下さい。

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◎ 御社名（ご担当者名）、ご注文日、型番(複数ご注文の場合)、症状、使用環境等を、明記の上メールにてお問い合わせください。
◎ お電話でお問い合わせいただく際も、上記がわかるものをご用意してお問い合わせください。

◎内容を確認後、弊社へ送っていただき修理または交換させて頂きます。

◎修理交換にかかります送料は弊社にて負担致します。
※ご返送される前に必ずご連絡ください。（連絡なくご返送いただきましても対応致しかねます。）

 下記のいずれかに該当する場合は保証対象外となります。

1.不適切な取扱いにより生じた故障。
2.弊社以外が行った製品のカスタマイズや修理・作業起因による故障及び損傷。
3.天災による故障及び損傷。
4.製品に何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
5.外部から衝撃を受けたことによる故障及び損傷がおきたとみなされた場合。
6.異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
7.弊社取り扱い製品の確認が取れない場合。
8.保証期間を過ぎてご連絡、ご返送いただいたもの。
9.お客様の過失、その他当社の判断により保証外とみなされた場合。

10. ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けできません。

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HPWINNER製品以外の保証について

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1.　返品・初期不良について

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・ ご注文品が到着しましたらすぐに品違い・汚損・破損・欠品がないかご確認ください。

​・ 万が一、品違い・汚損・破損・欠品がございましたら弊社７営業日以内にご連絡下さい。

・ 取付後、製品に不良箇所が見つかりましたら5営業日以内にご連絡下さい。

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◎ 初期不良に関しましては、ご返品後、弊社にて動作不良の確認が取れ次第全額ご返金致します。

◎ 欠品はご注文内容を確認次第、不足分を発送いたします。

◎ 品違いは返送後、ご返金または交換など、ご希望の方法で対応致します。

◎ 汚損・破損の場合は返送後、製品の状態を確認いたしましてからご返金または交換などご希望の方法で対応致します。

◎ 上記にかかります諸費用は弊社にて全額負担致します。

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　​※ 事前にご連絡なく返送された場合は送料をご負担頂きます。

　 （運送会社が置いて行ってしまった場合は弊社契約運送料金ではなく一般送料をご請求させていただきます。） 

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2.  初期不良以外の保証について

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・ HPWINNER製品と3年保証対象製品以外の修理、交換にかかる費用はお客様負担となります。

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◎ 御社名（ご担当者名）、ご注文日、型番(複数ご注文の場合)、症状、使用環境等を、明記の上メールにてお問い合わせください。

◎ お電話でお問い合わせいただく際も、上記がわかるものをご用意してお問い合わせください。

◎ 3年保証製品に関しましては返品交換送料、取付工事費の一部を負担致します(容易に交換可能な場所の工事費用負担は適用されません)

◎ 3年保証製品の工事費負担は看板内照明取替工事 1件5,000円、露出照明取替工事 1件2,000円です(運搬費、設置工事費は対象外です)

◎ 内容を確認後、弊社に送っていただき修理または交換させて頂きます。

　※ご返送される前に必ずご連絡ください。​（連絡なくご返送いただきましても対応致しかねます。）

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3. 下記のいずれかに該当する場合は返品、交換等お受け致しかねます。

1.   3年保証の製品に関して容易に交換可能な場所の工事費用負担は適用されません。
2.  不適切な取扱いにより生じた故障。
3.  弊社以外が行った製品のカスタマイズや修理・作業起因による故障及び損傷。
4.  天災による故障及び損傷。
5.  製品に何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
6.  外部から衝撃を受けたことによる故障及び損傷がおきたとみなされた場合。
7.  異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。

8.  弊社取り扱い製品の確認が取れない場合。

9.  保証期間を過ぎてご連絡、ご返送いただいたもの。
10. お客様の過失、その他弊社の判断により保証外とみなされた場合。

11.  ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けできません。

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　HPWINNER製品以外の保証の適用は製品に対してのみとなり、その際に生じた取り付け・取り外し費用や

　そのほか経費に関わる損害などへの保証は致しかねます。